英德學院

去年米麻生日那天，米拔麻特地請了假，
為咱們米小姐開銀行帳戶。（很有紀念性唄）
至於選擇哪家銀行呢？
就是那家有芭比、風火輪的啦！

一年下來，小米的滿月、過年及週歲紅包加一加，
雖不多，也符合芭比銀行家的週年禮最低門檻，
依開戶時，分行人員的說法（雖然他們也不確定），
應該在今年4月份會寄送贈品兌換券。
但等到六月初，都沒接到任何通知，
該不會錯過了吧？

於是，展開了一場與銀行客服之......交流！

第一回合～6月初，
回覆～今年較晚，大約六月中才會寄兌換券，
米麻再問～那可以先查一下是否符合資格嗎？
回覆～名單還沒出來，所以無法查詢。
結果～米麻得六月中再致電詢問。

第二回合～7/23（五）約11:30，
回覆～未符合資格。
蝦米？怎麼可能未符合資格。
印象中不是年平均餘額10萬以上就可以嗎？
於是，請CSR人員告知如何計算及計算結果。
但CSR是留下電話，會請分行人員回電。
掛上電話後，米麻才想到，
啊不是打到客服中心嗎，怎麼還要請分行回電，
那要客服中心做啥呢？

同時，米麻也怕自己出糗，
先上銀行網站確認相關活動辦法，
幸好，網站連如何計算年平均餘額，
方法及範例都列得相當清楚，
米麻自己計算後，確認是符合資格的。
這樣才有把握繼續與銀行周旋！

第三回合～7/27（二）約17:30，
等了三個工作天，都嘸人回電，
做過CSR的米麻雖然了解有一定的程序，
但心中仍有一股火慢慢的冒上來。
傍晚，忍不住再去電詢問處理結果，
CSR回覆～星期五就PASS到分行，都沒人回電嗎？
厚..如果有，幹嘛再打這通電話啊？
不過，一向卒拉吧的米麻，還是客氣的說沒有人回電，
並且詢問～這不是客服中心，為何還要分行回電呢？
CSR是說因為年平均餘額是將存款、基金及保險加總計算，
所以，只有分行理專有權限查詢這些產品，
並再三抱歉，會儘快請分行人員回電。

第四回合～7/27（二）約17:40，
分行理專回電。
有反應有差，米麻打完電話後，
才幫小米放了1/5洗澡水，即接到回電。
通話中，理專再三確認開戶時間及開戶分行，
並說在是6月中才有在該分行往來資料，
（米麻OS～啊～真是見鬼咧）
米麻回答～就算是6月才有資料，
可這帳戶只進不出，年平均餘額也有達到第一門檻標準啊，
理專看了後也覺怪異，
所以，就說～那再查一下然後再回電。

第五回合～7/27（二）約18:10，
真的有快，小米還在玩水咧，
分行理專再度回電，
表示是因為未註記為芭比帳戶，
因此未撈取到資料，
並說，不用兌換券，小米麻可直接到分行領取贈品。


至此，事件算圓滿落幕！
只是令米麻意外的是～
同樣身為金融業一員，原來大銀行也有出包的時候！
（偶沒有縮，我家銀行常出包唷！）