【 摘自洪志鵬的新書「老鼠起舞，大象當心」，寶瓶文化出版 】

「停止內耗」這個詞常被用在政壇上，但是在公司裡也是一樣。

內耗可以分為兩種，第一種是「內鬥」，第二種是「瞎忙」。

「內鬥」就是在公司內部搞政治鬥爭，「瞎忙」則是把時間花在做沒有意義的事。

再講得白一點，前者是做壞事，後者是幹傻事。

公司存在的目的就是要賺錢，
員工的首要任務就是要幫公司賺錢。
但是我見過很多公司裡的主管，
他們似乎忘了幫公司賺錢這個首要目標，
每天念茲在茲的就是如何鞏固自己的地位，
如何讓自己的勢力越來越大，
他們忘了首要的敵人是市場上的競爭對手，
反而把全副精力都用來對付自己人。

他們在計畫一個活動之前，
考慮的不是可以帶來多少客戶，
最先考慮的是怎麼讓老闆開心。

他們面對一件對公司有益、但是原本不該自己做的工作，
考慮的不是可以幫公司帶來多少好處，
而是跳下去做這件不在自己工作範圍的事，
老闆會不會不高興。

他們在發生問題的時候，
腦子裡想的不是如何趕快去解決問題，
而是怎麼樣把責任推到別人身上去。

他們對每一件小事都不會掉以輕心，因為小事都是大事的前奏。
他們寄出來的Email每字每句都經過精心設計，因為這是白紙黑字無法更改的紀錄。

跟這種人聊天開玩笑也得很小心，因為他們會仔細推敲每一句玩笑話，
企圖探究背後隱含的微言大義。

有時候會有點同情這種人，因為看他們這樣好像很累，其實他們自己甘之如飴。

自認為每天上班就是在作戰，時時刻刻都有機會享受斬殺敵人的樂趣。

在業界有幾家公司，他們眾所周知的就是「內鬥很凶」。

這種「內鬥內行，外鬥外行」的公司，
在景氣好或是還沒有競爭對手的時候可以吃香喝辣 ，
但是有朝一日競爭者冒出來，他們衰敗的速度是很快的。
因為高階主管每天都在忙著內鬥，哪有時間去抵禦外敵？

所以以內鬥聞名的公司下場都不會太好，
不是被收購就是慢慢自己垮台，運氣比較好的只能靠吃老本過活。

我本來不太相信有「公司文化」這種東西，總以為上班到哪裡都一樣，
所謂的「公司文化」只不過是大老闆用來對外宣傳唬人用的。
但是工作越久，越發現有些公司出來的人真的都是同一副德行。

如果是這種擅於內鬥的公司出來的人，好像就是習慣了這樣的工作態度，
不管跳到哪家公司都會在那邊興風作浪、把舊把戲都搬出來玩。

因為他們在以前的公司就是耳濡目染習慣這一套，
所以可能很資深、工作經驗很長，
但是別的沒學到，這些內鬥的技巧倒是學了一大堆。
一旦換到新公司，哪有不把這些拿手的把戲拿出來玩的道理？

而且這種擅於內鬥的人還有一個可怕的地方，就是［繁殖力特別強］。
就算他換到一家新公司，
就會想辦法慢慢把以前的黨羽一個個帶過來，
繁殖的速度僅次於老鼠跟蟑螂。

所以只要不小心找進來一個，就好像是特洛伊木馬屠城記，
時機一到，循各種管道混進來的同黨傾巢而出，整個公司就會被搞得亂七八糟。

再來談談另外一種形式的內耗，就是「瞎忙」。

「內鬥」是壞蛋在耍手段相爭，所以不是什麼光明正大的事，
做起來總要遮遮掩掩，因為壞蛋心裡也明白這些是見不得人的勾當。

「瞎忙」就比較麻煩了，因為會做這些事情的人通常沒有惡意，
他們的目的是要為公司好，所以用意是良善的，是要增加業績多拉一點客戶。
但是因為他們是笨蛋，所以時常搞錯目標，把時間工夫都放到沒有用的事情上面。

如果這樣的人好死不死是一個部門的主管，那他就會變成酷斯拉，
因為她的一舉一動會造成大災難，把整個部門的人力物力都拖下水去。

喜歡「瞎忙」的主管有一個共通點，就是喜歡賣弄自己剛學沒多久的東西。
有的甚至根本沒有去學，光是在報章雜誌上看到一些新名詞，就可以拿來現學現賣。
如果光是現學現賣那倒還好，淒慘的是接下來就會要屬下來做這些事。

今天看到「知識管理」(Knowledge Management)這個詞，
馬上召集屬下也要來做一個知識管理系統。

明天看到「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)，
又把部下叫過來說這個看起來很棒，我們也要來做。

開會的時候，這種主管的訓詞是像這樣的：
「各位同事，我最近又讀了很多書，得到很多啟示。
從今以後我們要做『紫牛』，大家做事都要有『執行力』，
一起建立一個『學習型組織』！」

如果聽到主管公開宣稱他讀了一本書，
我可以跟各位保證，十之八九的真相是他根本沒讀過，
可能只是買來擺在書架上，自己只有看過封面而已。

如果他真的有從頭到尾好好看過，他的訓詞不會是像這樣，
而是會精確地指出要走的方向跟要做的事。

老是拿當時暢銷書的書名來唬人，這種把戲我看多了。
最近還聽到一個主管在跟屬下說看事情不能只看表面，要去看「QBQ」。
恕我才疏學淺，就去問他什麼是「QBQ」，
他很興奮地跟我說前幾天看了一本書，書名叫做「問題背後的問題」，
英文就叫做「Questions behind Questions」。

我就要他「SBS」，他問我什麼是「SBS」，又是一本新書嗎？
我就說「SBS」代表是「Stop Being Stupid」，就是「不要再這麼笨了！」
老老實實做事就是了。
每天拿這種東西來唬人，來浪費大家的時間，實在是不會生雞蛋，只會拉雞屎。

還有一種情況是下判斷、作決定。

有時候發生突發狀況，或是部屬提出一個工作計畫 ，
聰明的主管可以很快做出判斷，哪些該做哪些不該做，
該做的事就儘速去進行，不該做的馬上就叫停。

如果你公司的產品領先競爭對手一大截，
那麼你可以凡事慢慢來沒有關係，兔子跑得再慢還是會領先烏龜。

但是現在各行各業競爭激烈，時效性是很重要的。
有些主管因為頭腦不好，然後又沒有肩膀怕做錯事，
所以碰到屬下提出新的方案的時候，其實心裡是不知所措，根本無從判斷該不該做。
但是在臉上要裝作專業冷酷管理者的樣子，
把方案丟回給屬下，要他們回去再做一些詳細的「ROI Report」。

所謂「ROI Report」，就是「Return of Investment」，投資報酬率的分析報告。
「ROI Report」絕對有它的必要，但是很多事情是不用去分析，
憑直覺跟專業判斷就知道該不該做的。
而且有寫過「ROI Report」的人都清楚，這種東西是可以天花亂墜來作假的。
老是要屬下把時間花在寫分析報告上，一來一往就失去了做事的先機。
因為公司的主管都不敢做決定，
都得要靠「ROI Report」做出來的結果當成背書，才敢動手去做事 ，
那麼公司花高薪請你們這些主管來做什麼？
你們的價值就是在專業經驗跟專業知識啊。
有用的事情不去做，光是先花了一堆時間在內部攪和，
這就是如假包換的「瞎忙」，就是在「內耗」。

還有另外一種形式的「瞎忙」，這是很多上班族的夢魘，就是「交報告」。

學生的惡夢是交作業，上班族的惡夢就是交報告。
不過當學生就是要乖乖寫作業，上班族就是要好好寫報告。
問題是老師不會叫學生寫沒有用的作業，
主管們卻會發明出各種想像不到的垃圾報告，
來浪費員工的青春、消磨寶貴的時光、讓員工每天忙得團團轉。

有些報告確實是有必要，比方說每個月的工作報告，
要是報告細到以天為單位，那就有點多餘了。

另外有些報告之所以存在，原因是主管自己懶惰。
明明那些數字都在報表裡面，他們就是懶得去看，
要求屬下定期去整理出另外一個報告出來。

有的更懶更笨的主管，
還要求要畫成愚蠢的長條圖、圓餅圖、甚至是3D立體圖，
因為他們跟幼稚園的小孩程度差不多，
看不懂字、只會看圖片，要畫成這樣他們才看得懂。

有了這種正事不做，只會要求屬下花時間整理各式各樣的報告的主管，
就是在害屬下「瞎忙」，這就是在「內耗」。

所以「瞎忙」跟前面所講的「內鬥」，實在是公司的兩大毒瘤。
如果把這些內耗的時間都省下來，包準大家都可以準時上下班，用不著一天到晚耗在辦公室裡。

希望大有為的主管們，能夠定期去檢視自己公司裡的「內耗指數」，
如果能盡量減少員工內耗的時間，對整個公司的競爭力一定大有幫助。

6/12（五）這晚，
小米拔洗香香中，自然由小米麻輪班。
就一眨眼的時間，傳來＂砰＂一聲，
把全身泡泡的小米拔從浴室中嚇得衝出來，
還邊喊～發生什麼事？
也把小米麻嚇得從床上跳起來，
彈到床邊一看～啊！小米怎麼大字型趴在地上～

原來，小米麻在哄睡的過程中，
自己卻先睡著了..>_<...
真不知是哄自己還是哄小孩。

倒是小米，可能嚇儍了，所以沒哭，
反而在媽麻秀秀後，眼角才流下了兩行淚。
好讓媽麻心疼喔！

小米～對不起，媽麻不是故意睡著的，
雖然，一直知道在你會翻身和爬爬後，
要更小心的盯著你，
但還是讓意外發生了。

再多的道歉也無法平撫你受到的驚嚇，
以後MAMA和PAPA會更小心的！

老師說小米已經會用手肘和肚子前進了！

（小米麻腦中頓時浮現【阿吉仔】的畫面@_@）

回家後，迫不及待給他試了一下，

果然，會朝著有興趣的玩具以阿吉方式前進，

但阿吉…實在是不大雅的說法，

後來，小米拔很有靈感的說～這明明就是『匍匐前進』，

對厚…雖然給他有像阿吉仔，

不過，『匍匐前進』較有力，

就叫『匍匐前進』吧！

雖然這場快樂的『匍匐前進』記，

後來讓那ㄛㄛ給破壞了，

但看到小米又往前進了一步，

真是當娘的喜悅啊！

 
小米『匍匐前進』記實，

拿到玩具後，還給他大叫了一聲～有這麼開心喔！

6/4初階爬爬版，幾乎都是手和肚子的力量前進。
 

6/11爬爬技術有進步 ，運用了腳腳，但屁屁還不會抬起來。

小米繼5月中住院回家後，

逐漸康復的狀況，令小米麻著實放心了不少！

（至於小米的生病史，等小米麻沒那麼心力交瘁時再交代吧！）

但昨日…昨日…

回家要洗香香前，看到小米又出現那用力ㄛㄛ的表情，

沒想到，打開尿布，

居然發現～

怎麼一團黃黃中間，有一些粉紅色物質混雜，

這一驚，非同小可，感覺怎麼一波未平一波又起@_@

洗完屁屁後，小米拔幫小米洗澡先，

小米麻則打電話給老師，詢問小米今日吃了些什麼，

但除了蘋果汁、米糊外，就是ㄋㄟㄋㄟ了，

可是，怎會出現不該出現的東東呢？

洗完香香後，趕緊帶小米至小兒科，

醫生在問診、基本檢查及看過便便後，

回覆～

這幾天的便便次數較多，或便便衝太快，而有些肛裂，

因為這樣才導致粉紅色產生，

但也不排除～是腸粘液…

啊怎愈聽愈恐怖！

不過，醫生說要再觀察，

在這幾天要特別留意：

1.有無發燒

2.精神如何

3.便便是否有變稀

4.便便是否有惡臭

那到底是怎麼了，沒有確定的答案嗎？

明知醫生說的也沒錯，但身為一個母親，

對於這樣觀察的狀態，只能說是一種煎熬。

依小米麻的推論可能有以下幾種原因：

1.端午連假，剛好幫小米換奶，

雖未出現拉肚子或便秘，但便便的次數的確變多，

由原來的一天或二天便一次，變成一天二次，

前天三次，昨天四次，

所以，便便次數太多磨破肛門了。

2.查了babyhome網站，也可能是換奶導致腸胃過敏。

3.致於蘋果汁和米精，已經吃超過10天了，應該不是這個原因。

無論如何，只希望小米沒事！！

加油！宜妹妹！！


補充發生經過
今早，同事前往探視後，回來告訴大家情況～
昨天下午一點多，阿公載著阿嬤和宜妹妹出門，但車子暴衝撞擊山壁，
經緊急送醫急救，阿公阿嬤受到外傷，
而宜妹妹被阿嬤緊抱，所以沒有外傷，但在那強大的撞擊力下，
在到院前已沒有生命跡象，急救後，恢復了心跳，
不過，昏迷指數卻只有2-3。
之後，轉林口長庚加護病房。

在經過醫生的說明後，Amo,Amo's老公及公婆，
便決定如果宜妹妹因器官衰竭，需要急救時，
他們要放棄急救，讓宜妹妹離開。

要做出這決定，需要多大的勇氣啊！
雖然知道機會不大，但還是希望能有奇蹟出現。

李技安抓鬼 ....
 
李技安？
剛跟朋友聊MSN，聊到最近年 關將近大家手頭都很緊

他就感嘆了一句...
"唉.....李技安抓鬼"

"殺小？" 我只浮現了這樣的疑問
"李技安抓鬼啦....." 他又重複了一次
 

"靠腰喔 李技安到底是誰啦，他又為什麼要抓鬼？"
"我是說.........."
 





"日子怎麼過啦！"

上週三，由同事處得知～
郭元益糕餅博物館為新生兒每月固定舉辦＂收涎抓周＂活動，
當下，回座位後，立即上網查了電話，為小米報名。
可惜，9803的收涎活動已額滿，小米無緣參加，
幸好，9811的抓周活動，額外增加的場次尚有名額！

有興趣的MAMA報名要快喔！
活動相關網址～http://www.kuos.com/foundation/cake/cake04.htm

以下是有關嬰兒的生之禮俗【資料來源：郭元益糕餅博物館】

三朝之禮～
產後三天，親戚朋友來道賀，贈送種種禮品，產家則做油飯、米糕分贈。富有之家庭，則設宴請客，為「湯餅之喜」。

收　　涎～
嬰兒滿四個月，準備「收涎餅」一串，掛於嬰兒胸前，再抱著嬰兒 請親朋好友收涎，剝一塊餅在嬰兒下巴比劃一下，意即使嬰兒不再流口水，一邊收涎，一面說些祝福的吉利話。
「四月桃」也是做四月日要用的糕餅，也代表長壽的期願。紅色是自己家做的，桃紅色則是外婆家做的，主要是小孩收涎用。

週　　歲～
出生滿一年稱「做週歲」或「度啐」。這天會帶小孩祭拜祖先，然後把筆、墨、書、畫、雞肉、豬肉、算盤、秤、銀幣、蔥、田土、包布等十二種東西放在大米篩內，讓小孩任意拿一種，以預卜小孩的將來，或從商、或為文人、或務農 . . . 等。
所用糕餅有「度啐龜」，代表小孩邁向一個全新的成長歷程。另外還有「腳踏龜」，把小孩抱起，雙腳各踏一個，左腳踏在紅色「腳踏龜」上，右腳踏在桃紅色的「腳踏龜」上，意即期望小孩「澎澎大」，長命百歲、多福多壽，另附兩個小包子，用來擦嘴，意謂小孩早會說話，重量分一斤、半斤，紅色是自己家做的，桃紅色則是外婆家做的。

小米是從1/8出生第43天開始進入學生活，
當初因為小米媽安胎，沒法仔細一一篩選褓母，
加上蘆洲勁寶兒是社區鄰居開的，
所以，直接選擇勁寶兒～http://gymbaby.kikikoko.com/


但其實小米媽開始思考是不是需要改找褓母呢？
原因之一～
小米1/8入學，在1/22那天學校的鐵捲門壞了，
小米和其他小朋友及老師們都在門口等待入門，
一直到九點多，才得以進入，
也就是說～小米從7:30－9:00多都在外吹風。
後來，小米不是得了支氣管炎嗎？
詳文閱～http://violet73.pixnet.net/blog/post/24266615
才送學校二星期的時間，小米就生病了，
若不是吹風導致，那就是學校的管控出問題了。
小米媽雖不願多做聯想～但實在很難不令人產生聯結。

原因之二～
到目前為止，小米在學校已經多次帶著熱疹回家，
前天，滿臉通紅地回家後，一直從19:00哭鬧到23:00，
情況之慘烈，只能用＂淒慘＂來形容啊！
害小米媽和小米爸都不敢幫她洗澡。
這讓小米媽產生質疑的是～
小米當天不過穿著一件紗布衣和薄棉衣，還會熱到長疹子，
難道，到校後，老師都沒把包巾脫下，一直讓小米包著嗎？
學校不是也應該隨著天氣的變化，
幫小朋友添加衣物嗎？

所以啊，小米媽開始思考～這麼小的baby真的適合上學校嗎？
這樣真的對小米好嗎？
但又想到，在褓母家會有這樣教學的機會嗎？
真是陷入兩難啊！！